Desarrollé y mantuve el módulo de Estado del Representante — herramienta core que centraliza métricas de desempeño de más de 130.000 representantes de atención al cliente en Latinoamérica.

Implementé features con asistencia de IA dentro del CRM interno de gestión de casos, mejorando la eficiencia de resolución de tickets para los equipos de CX.

Lideré integraciones frontend con múltiples áreas de negocio bajo arquitectura de microfrontends, traduciendo necesidades de CX en soluciones técnicas escalables.

Gestioné el sistema de internacionalización del producto para los distintos mercados de la región.

Desarrollé middleware crítico (Equipo THOR) que sincronizó stock, precios y productos entre Falabella, Sodimac y Linio en 4 países: Chile, Colombia, Perú y México.

Automaticé procesos manuales clave reduciendo significativamente la carga operacional del equipo de soporte.

Integré servicios cloud con sistemas on-premise usando Azure Functions, experiencia aplicable a arquitecturas híbridas con AWS.

Trabajé en Seller Vendor Link (SVL), herramienta React con BFF para el ecosistema de sellers de Falabella operando en Chile, Colombia y Perú.

Implementé nuevas funcionalidades en arquitectura full stack: React y Vue en frontend, Ruby on Rails y Node.js en backend.

Construí sistema de medición y gestión de gases invernadero para pontones salmoneros del sur de Chile.

Desarrollé Vendomatica, plataforma de gestión y monitoreo de máquinas expendedoras.

Trabajé en el sitio web de Tricao con pasarela de pagos integrada (frontend + backend).

Desarrollé WAKI, app de gestión de horarios para la industria hotelera y gastronómica sobre arquitectura Ruby on Rails.

Construí el módulo más complejo de la plataforma: calendario interactivo en React para gestión de turnos con lógica de negocio y políticas legales del sector.